Політика повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб кожна вишиванка чи виріб нашого ательє приносили тобі радість та ідеально сиділи по фігурі. Якщо з якимось питанням виникла потреба повернути або обміняти замовлення, ми завжди готові піти на зустріч відповідно до чинного законодавства України та правил нашого ательє.

Умови повернення та обміну:

Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Товар не повинен мати слідів носіння, прання чи сторонніх запахів (парфуми, пральний порошок тощо).
Збережено товарний вигляд, ярлики, бирки та оригінальну упаковку.

Вироби індивідуального пошиття

Зверніть увагу: одяг, виготовлений за вашими індивідуальними мірками (ексклюзивний пошив ательє), поверненню та обміну не підлягає, окрім випадків наявності виробничого браку. Проте ми завжди готові безкоштовно підігнати виріб по фігурі, якщо це необхідно.

Як оформити повернення?

Зв'яжіться з нами за телефоном або через месенджери, вказані в розділі Контакти.
Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну.
Надішліть товар назад службою доставки (умови відправки узгоджуються з менеджером).
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вашу картку або надішлемо інший розмір.

Витрати на доставку

Всі витрати на пересилку службою доставки («Нова Пошта») бере на себе інтернет-магазин.

В інших випадках транспортні витрати оплачує покупець.